姚海峰博士亲自主理爱维动物医院（五）

金康宝

        2月15日，爱维果园店装修整改已近10%，姚海峰和王珏开了一个中期总结会，大家对各自负责的工作进行了简短通报，并确定了下一步的进度安排。姚说，目前，他主持的爱维动物医院电子软件管理系统的改进工作已经取得重大进展，现在先是试用阶段，待医院整改建立局域网后，爱维果园店的电子化标准管理将走上正轨，举例说明，一个椎间盘的病例，整个诊治流程，实现了电子提醒和数据库中同类病例的回顾，极大地减轻了医生的记忆负担，而且使诊治流程更加全面规范化，加上小票机的联合应用，给宠友提供了诊治明细的收费详单，让收费标准公开化、透明化，而且便于管理者随时查询明细的营业收入情况，实现了宠友消费的放心明白，兽医收费也阳光大方两个目标。
       姚对王强调说，在医院设计上，应突出重点建设一个现代化的大手术室（两个手术台，多台麻醉机和监护仪）和配备全套急诊设备的ICU特护病房，以满足宠友的高端需求。王珏点头称是，他补充说，在住院部的设计上，将猫住院区和犬住院区分开，重点解决好通风和安静这两个问题是关键，采用订制的全不锈钢制住院笼具，同时配备输液泵等治疗设施，对住院动物实行分级管理，精准护理，真正打造北京一流的宠物住院中心。目前医院三楼的原手术室和住院部正在紧锣密鼓地拆除和清理之中。
       15日美国雅培的i—STAT急诊血气分析仪安装调试完毕，IDEXX的VetTest®8008兽用全自动生化仪也将于16日签订采购合同，一周后安装，再加上迈瑞的BC—2800Vet全自动血液分析仪和OLYMPUS双目显微镜，一个现代化的实验室已经初见雏形。在影像室建设方面，姚的意见是使用至少10Kv的高频机才能够满足临床的需要，同时配备CR机，再有一台美国GE的LOGIQ7多普勒彩超也是必不可少的。目前姚正积极联系供应商，进行比对选择，择优选用。
       15日下午，第二台预约椎间盘脊髓减压术的“轮椅犬”准时来到了医院，姚博士先在电脑上给忐忑不安的女主人演示了他以前做过的大量成功案例，以打消宠友的顾虑。同时他耐心地向女主人图解分析了脊髓减压术的原理，姚说，手术成功率100%，但是这个案例因为错过了最佳手术时间，通过脊髓造影看病变已相当严重，因此术后恢复率只能保证50%，看它自身的造化了，但肯定比不做手术前的运动功能要强的多。姚的话让女主人放下心来，她还是下决心赌一把，于是鼓起勇气签订了协议。


试营业期间的第二台犬脊髓椎间盘减压手术
       15日不算忙，姚博士确诊了一例猫传染性腹膜炎，看了一个皮肤病，做了一个脊髓椎间盘减压术，另外住院的病例有6个，他还要一一兼顾指导，总之，还有点闲功夫。不过今天安装POS机、票据打印机、员工宿舍出现的一系列问题让王珏忙得是团团转，一会楼上，一会楼下，一会跑员工宿舍，一会还得去建材市场买材料，事务性工作繁多而琐碎。目前住院部订制的不锈钢笼具还没到位，已经有6个病例住院了，笼子也不够用，王珏又抽空去梨园犬市临时采购了5个笼子应急，因为17日还有预约手术，一般姚博士接诊的病例都需要住院精心护理，所以还是提前备好为宜。
       16日，医院不忙，大家难得闲下来整理内务，做棉球的一帮人，收拾科室的一帮人。因为装修整改的缘故，医院内三楼已是面目全非，混乱不堪。姚博士一边忙着对前台人员培训电脑收费系统的工作流程，一边拿着apple笔记本走哪在哪里和他的微博粉丝互动着。今天的POS机也能正常使用了，前台的管理走上规范化和流程化。高和秋菊抽空去市场采买东西去了，生活和工作所需耗材整整拉了一车回来，够大家用一阵子了。郑朱慧整理着化验室的耗材，将短缺的各种试剂和卡片拉了单子从北关总院调剂了过来，万事俱备，只等下周三爱德士全自动生化仪的到位了。这段时间，因为耗材药品短缺和生化仪没到位，秋菊临时当起了北关店和果园店的“交通员”，送样本，取药品，来来往往穿梭于果园和北关之间。在北关店等候结果期间，秋菊听到北关员工说，王总是不是每天都在果园店盯着呀，现在都“不管”我们了，呵呵。王珏知道后说，嗨，没办法，事太多走不开呀，好在北关店的爱维人都是深刻领会贯彻爱维价值观和企业文化理念的好同志，大局和主人翁意识强，知道我忙很是体谅我啊，这段时间医院在付宝龙和郜新颖的主持下也是井然有序，让我能放心地走开搞果园店的建设，在这里也感谢北关店的同志们了，哈哈。2月16日，大手术室的建设也开始动工了，为确保万无一失，王珏亲自现场督导，中间和姚博士及其他医生多次交流，听取意见。本着功能齐全，实用而且人性化的原则来施工建设，预计一周内即可见雏形，大家对此都很期待。姚说，花钱的感觉真爽，如流水一般，今天的各种支出将近5万块了，呵呵。王珏说，这才刚开始，大头还在后头呢？不打破一个旧世界怎么能建设一个新世界呢？赶紧挣吧，哈哈。
16日下午，一个在预料之中的事情发生了，两天前患肾结石和输尿管结石的休克猫终于没能抗过来，尽管成功地实施了手术，而且术后采取了一级护理和精心治疗，但仍无尿排出，它静静地离开了这个熟悉的世界。在老两口的泣不成声中，悲痛的氛围蔓延开来，大家的心情和主人一样难过，相对默默无语。姚博士坐下来安慰老两口，他黯然地说，猫已经走了，你们还是要节哀顺变，保重身体，我们都已经尽力了，对得起它的“在天之灵”，凡事往开里想吧。
刚刚消停了两天，18日又忙起来了，上午医院里病例扎成了堆，全是从市区驱车赶来的，有看肛门腺囊肿的，看髋关节发育是否正常的，还有一个20岁的老龄猫鼻腔和上颌肿瘤疑似癌症的病例等等不胜枚举。二楼上姚博士带领团队成员以饱满的热情投入在诊疗战线上，三楼上装修工人的施工也在热火朝天的进行中，另外一条战线上，王珏在忙不迭的解决着员工宿舍马桶漏水的问题，宿舍的问题刚解决完，王凤杰又上来通报说，厨房的下水道又堵了，王珏脱下衣服，卷起袖子和黄林一起掏起了下水道，王和高用手摇打通器试了几次不管用，还是黄林有办法，采用高压气泵往里打气的方法试图贯通下水道，只听“膨”一声，下水道是通了，但是问题也出现了，卫生间那头的下水管往外呼呼溢水，一会医院里就成了“水中泽国“了，王珏说，赶紧排水，这水可不是“纯净水”，郭香她们立即行动起来，捂着鼻子以最快的速度排干了污水。王珏对黄林说，这是原来爱维果园店的历史遗留问题了，每次一提起就头疼的很，这次一定要把问题彻底解决掉，要不我这个总裁甭干别的了，得去专业学习疏通下水道技术，随时以备急用了。黄说，这样，明天把这个卫生间砸了找堵点，这回你甭管了，我给你一揽子解除将来的后顾之忧，不过，这活也是一场攻坚战哪，哈哈。
19日，一个患猫泌尿系统综合征的病例费尽周折，终于成功地转诊到了爱维果园店，找到姚博士来做“非常规”的尿道造口术来解决排尿堵塞的问题，之前，该宠友在北京市一家品牌动物医院连锁机构就诊，在采用常规手术方法还是非常规手术方法上犹豫了好久，在咨询了姚博士之后，终于彻底打消了顾虑，决定采用尿道粘膜和包皮粘膜吻合术的方法来手术治疗患猫，以减轻爱猫的痛苦，虽然贵是贵了点，她说，别让猫受罪对她是最重要的。下午，姚博士和手术小组在对患猫全面检查后，成功实施了手术，这也是试营业期间的第三个猫尿道造口术了。姚博士对宠友说，我做手术你放心吧，这不，20号，南京的一个微博宠友又预约了我一台猫的尿道造口术，明天就抵京来找我了。
19日傍晚，一个北京某知名动物医院转诊的瘫痪犬来就诊了，还有一只前臂骨粉碎性骨折的患猫也正在从市区赶往通州果园店的路上，姚博士胡乱扒拉了几口面条，就和张虎等人忙开了，清理手术室，消毒骨科器械。趁宠友还没到，姚在堆满建材的办公室里难得的眯会眼小憩了一下，看这架势，今晚下班又早不了了-----------。王珏说，这段时间要重点表扬三个爱维好男儿：张虎、王东旭和古万里，两个农大的师弟和一个印尼兽医，从他们身上，我看到的是执业兽医的专注、敬业和对医院的主人翁意识，干起活来无怨无悔而且不怕苦不怕累，连续加班早已是家常便饭，为配合装修，三个人克服困难凑合挤住在一个小房间也不叫苦。对三个爱维好男人的突出表现，我看在眼里，姚博士心里也清楚，你们是爱维果园店的功臣，值得尊敬！
待续，敬请关注！