大家来评评理！这家的皇家A3是不是假的，我的中评给得对不对

フ├ス│ロ├

9月底在淘宝图便宜买了一包10KG的皇家A3,丢给老妈就出去旅游了，回来才发现与以前买的A3差别很大，狗狗也非常不爱吃。于是找卖家询问是否狗粮有问题，因为以前从来没发生过这种情况，以前买的A3家里的狗狗也超喜欢，但卖家坚持说她卖的是真品，还说自己是皇家在上海的总代理，别人家卖的白色包装得A3都是假货。但卖家也同意退货但要我自己叫快递把货退回去，想了一下觉得距离太远我知道的快递费用也要好几十块，就算了。但心里总是觉得有些疑虑，所以付款后给了个中评，还特地善意的说明卖家的服务态度不错也同意退货，可能是皇家换了配方，这次的狗粮才和以前的不同，狗狗也不爱吃。没想到卖家立刻追上来逼问我怎么能给她中评， 还去淘宝投诉我恶意评价。出于从小就顶真的个性， 第二天我很负责任的上网查询了所有皇家A3的资料， 访问了皇家全球和中国的网站， 打电话闻讯了以前卖过我狗粮的所有卖家，又打电话给皇家狗粮的中国区服务热线做了详细咨询：最后发现所有的资料都表明卖家的100元10KG的黄色编织袋的皇家A3不但不是真正的皇家公司认可的法国进口产品，甚至根本不被皇家承认， 及有可能是假货或是非法走私的散装水货。皇家的客服人员说他们也已经发现网上有大量的假冒皇家狗粮， 如果这个卖家坚持说她卖的是真货，可以请她提供皇家认可的授权供应商的进货凭证向皇家公司申请验货， 皇家不接受个人买家的验货申请。据此，我在淘宝申诉时，做了详细地说明并要求卖家履行验货承诺。但卖家不但拒绝了验货要求，还说我污蔑她。并叫嚣要验我自己去验。鉴于卖家之后不停的胡搅蛮缠，并屡次侮辱买家的人格。我只能把相关的投诉和申诉对话贴上来让大家评评理，也给大家一个提醒避免碰到和我一样的情况：

投诉内容：
买家在9.23日购买了10KGA3的狗粮,到今天已经快1个多月了!今天才和我说,她家的狗狗不爱吃!我和她说狗狗挑食很正常的!再好的狗粮也会有狗狗不吃!我说如果狗狗10再不爱吃你可以把货退还给我别浪费了!我说我是实体点出售质量品质绝对没问题!接受验货的!她说又嫌麻烦!开始说狗狗一点都不吃!碰都不肯碰!我让她退回她又说狗粮已经有损耗了!如果我卖的东西货不对板你可以给我中评或差评!但是我东西并不是不好!不对!只是你家狗不爱吃!而且都买了快一个月了!你才来和我说!

留言信息：
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
你以前买的是散装的!你又能确保是正品!没包装!没生产日期!只是你家狗狗爱吃这味道的狗粮!买的东西和我或许根本不一样或许根本就不是一个牌子!A3的也分巴西产和法国产!味道也不一样!狗狗爱吃什么味道只有狗狗自己清楚!我也说了很合理的解决方法!哪怕再顶级的狗粮也有狗狗不爱吃的!
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
ina121: 那你就帮我发回来吧
candia1025: 说老实话，就100块，我觉得要退回给你也够麻烦的
christina121: 你心理有疙瘩总不舒服
candia1025: 就是担心狗狗吃到不好的东西会生病
christina121: 我一个月要卖出几吨
christina121: 批发外地客户也好多
christina121: 狗吃出问题我店早就被拆了
candia1025: 你确定你的进货渠道没问题吗？
christina121: ．．．．．．．．
christina121: 呵呵！信誉绝对保证的
christina121: 我又不是只在网上做生意的
candia1025: 那么算了，我也懒得退了
christina121: 你有空也可以来我店里看看
candia1025: 太远了
christina121: 做地铁不远
christina121: 人民广场站下
christina121: 走过来８．９分钟
christina121: 你家狗狗１０再不吃你就退回来吧
christina121: 你放着也是浪费
christina121: 我是卖家也要顾及到买家的感受
candia1025: 我就是觉得退货太麻烦了，而且我和我母亲住的比较远
christina121: 哦
candia1025: 我想我再买点好的狗粮和你的A3狗粮混在一起喂好了
christina121: 冠能不错的
candia1025: 我们狗狗吃你们家A3前一段时间吃的就是冠能
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
candia1025: 你好，我上个月在你这边买了一袋A3的狗粮，为什么和我以前买的A3不一样？狗狗碰都不愿意碰？
christina121: 你以前买的不是简易包装的吧
candia1025: 外观和气味也不对？你这个是真的吗？
christina121: 是真品
candia1025: 以前买的也是散装的
candia1025: 狗狗非常喜欢
christina121: 接受验货
candia1025: 你上门取？
christina121: 你用叫快递送来啊
candia1025: 钱怎么退呢？
christina121: 我打到你支付宝里
christina121: 收货以后我会退给你的放心
candia1025: 不知道怎么计算，已经浪费掉一点了
christina121: 我会回来称分量的
christina121: 大家都不会吃亏就可以了
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留言信息：
我(candia1025)的留言：
如果卖家说我是恶意评价，那我想我在中评里说的卖家服务态度很好的话我想我不得不收回了。我的评价里从始至终没有说过卖家的狗粮是假货，虽然我一开始曾经怀疑过，但在卖家的解释后，我宁可相信可能是皇家A3的狗粮可能调整了配方。虽然我之前买得也都是法国产的A3,而卖家坚持说我以前买得不是法国产的。但事实是我的狗狗试吃过的所有狗粮里，我是因为他们特别爱吃A3的狗粮这次才特地买得大包装，没想到为了买便宜一点的狗粮，却买了一大包狗狗怎么都不愿意吃的狗粮。而且这次的A3狗粮确实和卖家图片上的不相符，也和我以前买得A3的外观和手感不同。狗狗不爱吃也是事实，至于我过了半个多月才和卖家联系的原因我也和卖家说了，是因为我的狗粮是买了送到我母亲家的，节前订购完我就去外地了，最近回来才能和他联系。在我的理解里，中评是表示对交易的结果可以接受但是有不尽如人意的地方。这也是为什么淘宝在好评和差评之外还设置了一个中评。以一个好的卖家而言，连接受一个中评的雅量也没有，我觉得服务态度未免有些虚伪。

我(candia1025)的留言：
另外，狗粮有损耗是因为每天狗狗没吃掉得我们都会倒掉，第二天再换新的。实在不明白我的评价何来恶意之说。我之前的法国A3狗粮是在另一家四钻店铺买得，如果你这边的是真的，难道别人家的就是假的？如果真是这样，淘宝能请得到皇家狗粮公司的人来验货吗？最好两家都验一下，就知道谁是李逵谁是李鬼了！
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
你既然认为货是没问题的!只是你家狗狗不爱吃!就给个中评!你也太武断了吧!你以前在那4钻商家那里买的是散装的,你家狗狗又很爱吃!他家也有买10KG的价钱也和我的一样!那你为什么还要换卖家那?不是受一个中评的雅量也没有!因为我觉得我卖出去的货1并不是货不对板2不是假货!只是你家狗狗不爱吃!狗狗挑剔很正常的!狗狗挑食也会有周期性的!也可你解释过了世界顶级的狗粮也会有狗不爱吃!我觉得我得到这个中评很冤枉!并不是我东西不好!也不是质量问题!而是狗狗不爱吃而已!我从一开始就说过接受验货!实体店出售
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我(candia1025)的留言：
说实话我觉得你真的有点胡搅蛮缠了，你的货确实和你图片上的法国A3差距很大，颜色前很多而且颗粒光滑。而且我上淘宝看了一下，别家都还是白色包装的，你却说只有黄色包装的是真的。我没说你是假货，并不代表你的狗粮没问题，我只是不愿意下武断的结果，才在心存疑虑的情况下给了你一个中评。如果你真不服气，可以清淘宝直接联系皇家狗粮的中国总代理，看他们能不能出面好好验验货，我在网上查了半天，也没在他们网站上看到有你这种包装得A3。皇家官方网站：www.royal-canin.com / www.royal-canin.cn.如果皇家的工作人员进行验货确认你的是法国原产的A3,我愿意赔礼道歉收回我的中评。
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
好的 !可以!其他也不用多说什么了!
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
另外说一句，我没在原来那家买是因为我购买的时候没在他们家那边发现有100的特价，如果当时他们已经有了这个特价活动，我也犯不着在你这里受气。我只是个普通的买家，没有必要给你恶意评价和你过不去。说别人武断和有恶意的时候，请也好好看一下你自己。
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我只是要找个说法!我绝得我卖出去的东西没问题!并不像你所说的!所以我会坚持到底!
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
我也想要个说法，而且我想大多数的买家都会想知道到底谁家卖的A3才是真的，如果事实真地证明我是错的，也算是给大家一个好的验证。如果淘宝可以出面安排验货，我会从我以前订货的店家在订一份一样的法国皇家A3要求一起检验。看看到底谁家是李逵谁家是李鬼。不过注意了，我只认可皇家官方的验货结果，随便找个供货商出具的验货结果我不会认可的。而且要检验的应该是我手中的剩余货品。
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我同意!
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我(candia1025)的留言：
刚刚拨打了皇家的客户服务热线：8009881527， 很明确的答复皇家A3在中国的包装为白底紫色图案的10KG。特供狗厂的产品也只有白色包装而决无黄色袋装的产品。而且皇家狗粮不对网络销售供货。如果要求验货的话，需要卖家提供皇家认可的正规进货渠道的进货凭证，否则不予提供验货服务，基本认定为假货或非法渠道进货。请淘宝查证
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投诉人(christina121)的留言：
10KG那种包装公司早就不生产了!皇家公司是对网络不供应!但对实体店供应!我店在江阴路83弄4号!可以查证!谢谢
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我(candia1025)的留言：
公司早就不生产了？？那请问您给我的10公斤A3从何而来？你的黄色袋子的包装又从何解释？我相信你店里一定有皇家的真货，但不代表你卖给我的也是，静等验货。我也咨询了别的皇家A3的卖家，别人很诚实的告诉我，A3散装的有从法国走私进来的再分装的和产自日本等地的大包装两种，但两种都不是正规的A3。而你的黄色包装的10KG绝对不是法国的那种。如果有黄色袋子的只有可能是以前的散装老版，而绝不是你说的最近新换的包装
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我说的是紫色包装的10KG!谢谢!我也不想和你多争辩什么了!自己的狗不爱的就骨头里挑刺!再好的品牌的狗粮也有狗不爱吃的!请工作人员明鉴吧!反正我已经把实体店的地址也给你们了!你可以去皇家公司问!
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
欢迎淘宝工作人员上门核查，安排验货。为了个中评，卖家就闹成这个样子，谁还敢买你家的东西！等结果吧！
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
像你这样骨头里挑刺的买家我劝你还是带上你的狗狗去实体店购买比较好!
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
不是为了中评!只是我觉得你给我中评不合理!货没问题!只是你家狗狗不爱吃!也给过你合理的解决办法!你说又懒的退!只是为了一口气!要个公道!做为买家你自己也不能骨头里挑刺!
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
中评还不合理？我本来就不相信你家的货是真的，给个中评很客气了。没什么好争得，我等着皇家的人上门来验货，就怕别人连验都不愿意帮你验。皇家根本就不承认他们有你们这种包装的产品。不相信你自己打电话去问问。
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我已经把店铺地址也给你了!随时欢迎!要我把进货单也上传给你看吗!
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
我的买家好评率是100%，除了你还从来没人说过我骨头里挑刺。为了狗狗，就算我挑剔又怎么了？哪个爱狗的人不会为了自己心爱的狗狗而较真？何况我在网上买了那么多东西，只有在你这边才遇到这样不讲理的情况
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我不讲理?你说你家狗狗不爱吃!我还考虑到你!说放着也是浪费就退回来吧!你自己说将就点吃吃吧!如果像你说的一点都不吃!我也不知道你怎么将就法!
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我(candia1025)的留言：
我不需要看你的实体店，也不需要看你的进货单，那都说明不了你卖给我的是真货。请你直接联系皇家验货吧，我已经打过电话了，皇家要求必须有卖家提供正规进货凭证并提出要求他们才会协助验货。
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
你的狗不爱吃!你怀疑啊!当然你自己拿好你在我这里买的狗粮!在拿好你以前再别人那里买的散装的去验啊!你的狗不爱吃
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
请淘宝出面受理吧！谁不讲理公道自在人心。我能做得都做了，也已经打电话给皇家说明了情况。如何验货的要求是皇家提出的，需要我配合的地方我自然会配合。包括如果皇家受理了验货要求，我可以提供验货样本并送到淘宝或皇家。还是你根本就不敢想皇家提出验货？
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
你只是在网上买的!如果在实体店里买到!你家狗狗不爱吃!你会这样?
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我有什么不敢??狗粮你那里也有!实体店地址也给你了!进货单也有!是我提议你去验货的!我有什么好不敢?和你这样的买家我也不想多说了!总会有挑嘴的狗狗的!但是像你这样自己狗狗不爱吃就说东西不好!那你也未免太不讲道理了!
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
通常没有人敢在实体店卖假货，网上就未必了。多的是挂羊头卖狗肉的。需要说得那么白吗？到底谁要负责验货，也不是你说了算的。等淘宝向皇家核实吧。
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2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
你那么不相信网上销售!那你也不应该选择网上购物了!反正TAOBAO会给合理的解决方法的
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2007-10-16
我(candia1025)的留言：
刚刚看了淘宝的投诉说明，我终于明白你为什么要投诉我了，搞半天投诉只是个幌子，目的是为了让淘宝删除所有对你的负面的帖子。即使最后验出来你是假货，淘宝也不会对你怎么样，最多只是保留我的中评。如果你拖7天不去验货，淘宝就会删除我们彼此的评价。我算是知道所谓的100%好评是怎么回事了。敢问淘宝一句，这种处理方式对买家公平吗？还是以后我遇到这种情况，必须要先投诉先告卖家卖假货才是聪明行为。做人真是不能太厚到。
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投诉人(christina121)的留言：
我从开店到现在卖到现在的狗粮没一个客户说有问题!或狗狗吃了生病!淘宝工作人员可以查我的记录还有评价!再挑剔的客户都有!但是没碰到过像你这样不讲道理的人!自己狗不吃就说我狗粮不对!你以前也只不过是买散装的狗粮!没生产日期,没商品说明!没包装!你知道别人是拿什么狗粮发货给你的!恰巧你狗爱吃那狗粮!那你也不能否定我的狗粮不对!我觉得这是你对我的侮辱!所以我会力争到底的!
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
我投诉你是觉得这中评给的不合理!所以我要投诉你!我东西都是好的!送货也急时!只是你家狗狗不爱吃!不爱吃!我也说了解决的办法让你把货退回!我退款给你!你又嫌麻烦!说将就吃!如果像你所说的你家狗狗碰都不碰你能将就着吃吗?你不觉得你自己说话牛头不对马嘴吗?我再说一次再好的品牌的狗粮也有狗狗不爱吃的!你不能武断的说这狗粮不好!说网上卖的是假的!我建议你去验货!你又要我自己去!如果你在实体店里买的狗粮你家狗狗不爱吃!你会说是假的吗?给了你实体店的地址了!你可以自己来看!我进货单什么都有!你要我自己去验货!对不起我没那么空的时间!反正你有我的狗粮!也有我实体店的地址!
2007-10-16
投诉人(christina121)的留言：
你这个人想法也真多!我有什么负面的帖子?反正和你也说不清楚!就让淘宝来解决吧!
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2007-10-17
我(candia1025)的留言：
更可笑的是，我的狗狗不爱吃你家的A3不能证明你的是假货，别的狗愿意吃就能证明你的是真货吗？没有狗吃了生病也能证明你是真货吗？每天捡垃圾吃的流浪狗也不一定会生病啊！难道说垃圾就是没问题的？你去网上看看，正牌的皇家狗粮有谁家的狗狗是不爱吃挑嘴的？何况我家的狗狗平时并不挑食。狗鼻子是最灵的，同样牌子的同一种狗粮的真假好坏，狗狗分的最清楚。我想大部分养狗的网友都会一样以狗狗的态度来评价一个狗粮的好坏。皇家受欢迎最终要的原因也是因为狗狗喜欢他的口味。怎么到你这边就全怪我家狗狗挑食了？
2007-10-17
我(candia1025)的留言：
我还真不明白你是什么逻辑，养狗的人都知道狗狗不爱吃的东西，饿一饿再混点别的好吃的多少总是会吃一点的。这也是很多买了不好的狗粮又不想浪费的人很平常的做法，这也能成为你攻击我的理由？我真看不出来有什么矛盾的
2007-10-17
我(candia1025)的留言：
我和你才真是有理说不清，你的货不对倒要我负责验货？我已经说得很清楚了，我和皇家的客服人员详细的说明了情况，他们非常肯定A3决没有你所谓的黄色编织袋的包装。而且他们在中国只出售过一种10KG包装的A3,就是白底紫标的，现在已经停产了，但库存品前段时间做过促销。除此之外A3只有15KG装的。别的都不是真的，特供狗场的也只有白色的包装。你口口声声说你的A3是真货，怎么不见你好好解释一下为什么你的包装都不被皇家承认呢？而且皇家的客服明确的告诉我，应该是由卖方来证明货物的真伪，他们也直接受他们认可的供货商提出的验货要求。你说你的A3是真的，你倒是证明给大家看啊！
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2007-10-17
投诉人(christina121)的留言：
和你也说过多次再好的狗粮也有狗狗不要吃!你怕浪费不愿意退回?我是同意退款给你的!我并不是说卖出去的东西就不负责了!卖掉现在了从来没碰到过这样的现象!TAOBAO人员可以查记录可以查评价!我不是你家狗狗挑剔!我只是想说明狗不爱吃某种牌子的狗粮也是很正常的!你只不过是买的散装拿来和我的比较!你又知道别人给你的东西是真的吗!我只是想说明你狗狗不爱吃也不能说我的东西不好!再说一遍!再好牌子的狗粮也有狗不吃!难道都是假的吗!你在实体店购买了!你会说假的吗!你根本是对网络的不信任!那何必在网上购物那!我提供你实体店的地址和狗粮了!我一开始就和你说明本店是实体点出售!接受验货的!我没吃了那么空拿皇家公司进来的货再去他那里验!我有进货单的!我根本不怕你验不验货!
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2007-10-18
我(candia1025)的留言：
再说一次，如果不是你恶意的故意投诉我说我恶意评价，我最多不过是对你的货心存疑虑，所以实事求是的按照我的感觉给了你个中评。从头到尾我都没说过一次你卖的是假货，宁可善意的相信这次买的是皇家换过配方的A3，这样还被你曲解成是恶意的侮辱你，到底是谁不讲理谁都看得一清二楚。如果不是你的蛮不讲理，我还真没想过去打电话找皇家找别的店家一个个去打听怎么分辨狗粮的真假。现在看来人真不能太善良了。
2007-10-17
我(candia1025)的留言：
一天到晚只会强调你有实体店有进货单，这能说明什么？世界上为什么有句话叫挂羊头卖狗肉，我相信你不会不懂吧？你的进货单最多能证明你进过真货，能证明你卖的都是真货吗？如果真如你所说的你那么委屈，是我我早就把货拿去皇家验货了，货的真假只攸关你的信誉和将来的生意，真的假的对我能有多大影响？最多不过当掉了100块钱。我有病才会为了你跑去皇家验货。今天又问题的是你又不是我。
2007-10-17
我(candia1025)的留言：
说来说去都只会逃避真正的问题，怎么从头到尾都不见你解释解释你所谓的公司为了区别于假货而特别改用的黄色编织袋包装啊？怎么除了你家，别人都没这种说法，皇家也否认有所谓的黄色包装呢？说别人散装的是假货，你的不是散装的怎么连正规包装都没有呢？我信任网络购物，除了你之外我在网上购物没遇到过什么不愉快，谁能证明你在实体店卖的和网上卖的是同样的东西？
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2007-10-18
投诉人(christina121)的留言：
我投诉你的原因是你既然不认为我东西不好!也不是我的服务态度不好!也不是晚发货!只是你家狗狗不爱吃这狗粮!就给我个中评!我就觉得这点我很冤枉!你要清楚是怎样去给卖家评价!东西不对!货晚发货!不发货!你可以给我中评或差评!我也最后一次跟你说,你到现在还是不肯承认你说我是假货,你自己看一下你自己在中评的留言.你说你宁肯相信皇家改配方了,言下之意是我买假货.本来我也觉得给个中评无所谓的,这本来就是你权利,可是你加了这句,我觉得做人我也是有尊严的,我没买假货受到这样的评价,觉得不值,我上面也有差评,本来我是可以消掉,到我没有那么做,因为是我自己出去旅游了,是我做的不好,所以我留着鞭策自己,做生意了应该认真做好!
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我(candia1025)的留言：
"东西不对!货晚发货!不发货!你可以给我中评或差评!"这样才能给你中评？？你的标准可真够怪的。你所列的这些在我的标准里都是一定要列入差评的。而且中评和差评要按什么标准给，你说了算吗？我收了货觉得有问题，我连说句实话给个中评的权利都没有？什么逻辑。看清楚了，我是没要求退货，但可没说是因为你的货没问题。给中评的时候我选的可是货物和描述不相符。从头至尾我的评价没提过一次说你是假货，你自己偏要那么想，谁心里有鬼自己清楚。咬文嚼字的你有意思吗？何况真得那么较真，怎么到现在还在回避问题，完全不解释关键的包装问题，也不解释为什么皇家给出的说法和你的商品描述完全相反

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