宠物狗买来一天就病倒索赔遭拒

POCO前工作人员 · 发表于 2009-3-17 15:07:46

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　本报讯(记者/卫学军实习生/冯建叶)才买了一天，狗就病倒了，宠物店却置之不理。近日有读者报料，称在清远一宠物店买到病狗，索赔遭拒。记者调查发现，由于没有发票、取证难等，买到“问题宠物”索赔难度很大。业内人士称，卖问题宠物几乎是宠物店的“潜规则”。　　报料
　　2000元买小狗隔日就病倒
　　近日读者王先生报料称，自己花了2000元买了只三个月大的小狗，可第二天狗就病倒了，怀疑买到“星期狗”。
　　王先生上月底在清远市一家名为“宠物×××”的宠物店，买了一只三个月大的小狗，取名“小Q”。可第二天，王先生就发现，小Q开始不停地咳嗽，问宠物店是怎么回事，店主说只是一般性感冒，并同意把狗留下来治疗。一星期后，王先生去领狗时发现小Q完全没有治好，店主表示如果要继续留治的话，就得由王先生付钱，估计花费不在狗价之下。无奈之下，王先生只得将小Q抱回家，发现小Q不仅咳得更厉害，而且大量的分泌物已把整个鼻子完全堵住。
　　王先生表示，本想去宠物店讨个说法，但店老板坚持称小Q的问题是王先生的责任，不予退换。由于没有发票等凭证，王先生索赔遭拒。
　　揭秘
　　病狗出售前打过血清
　　记者看到，小Q是一只浅黄色的金毛，看起来很没有精神，差不多一分钟就要咳一次。王先生称，这种情形已经长达3个星期之久。随后记者陪同王先生把狗带到小市的一家宠物医院。
　　通过试纸检查，宠物医院的陈医生确诊小Q患上了“狗瘟”，治愈的可能性很小。陈医生说，小Q的鼻子上鼻涕呈青色，眼屎增多，精神萎靡不振，都表明小Q确实患有“狗瘟”，此外小Q还患有肺炎。
　　但为什么同时患有狗瘟和肺炎的小Q在宠物店里却很精神呢？曾经开过宠物店的陈医生表示，“这种病狗在出售之前会打血清，打了之后狗就会很兴奋，而且宠物店每天早上都会给宠物做清洗工作，所以狗的鼻子和眼睛都会很干净，看起来很健康。”陈医生还介绍，宠物店一般会在病狗的颈部打针，摸是摸不出来的，仔细找才能找到。陈医生在小Q身上就找到了一块打针区，这块皮肤有2厘米宽、4厘米长，上面布满了红色的针眼。
　　据陈医生介绍，很多狗刚买几天就送到宠物医院来了，有的不到一星期就死了，最快的甚至两天就死了。前几天，有个女孩花了2500元在清远旧城一家宠物店买了一只萨摩犬，才一天就发现狗好像有点不对劲，送到陈医生的宠物医院，被确诊为狗瘟，花了6000多元才治好。
　　暗访
　　不开发票不提供检疫证明
　　为何宠物店敢明目张胆地卖病狗？记者暗访发现，宠物店卖宠物，不开发票是普遍做法。
　　记者以买狗为名暗访了王先生买回小Q的那家宠物店和清远另一家较大的宠物店。
　　“宠物×××”的店主告诉记者，从该店买狗，一周之内在任何医院被检测出细小病毒或犬瘟都可以换狗，其它的病可以由店里负责治疗，但是不提供检疫证明。当记者要求当场检测时，店主称“肯定没病不用检测”。记者表示要店主书面承诺一周内有问题包换时，店主拒绝了记者的要求，并拒绝提供发票等交易凭证。店主一再保证，宠物店出售的狗都是健康的，如果在狗场进货进到病狗，就自己治，一星期内治不好的话，就直接把狗处理掉，店里和狗场各承担一半的损失。
　　而在清远另一家宠物店，该店店主表示，狗病一般都有15天到30天不等的潜伏期，为了保证出售的狗是健康的，店员会把进的狗在店里养一个月，没有出现病症才会卖给顾客。店主还向记者保证，该店的狗都是打齐了疫苗的。店主承诺，如果狗一个月内在任何宠物医院检测出有犬瘟、细小、贯状病毒，可拿回店里退换，其他病症一律由顾客自己负责，但同样拒绝当场检测和提供发票。
　　维权
　　宠物销售管理无法可依
　　记者在网上发现，很多网友都有买到病狗的经历，这类狗会在短时间内发病甚至死亡，业内人士将这种狗称为“星期狗”。由于缺乏监管，“星期狗”在全国很多地方都呈泛滥之势。清远百川社区的一位网友表示，曾经在清城区渠坑口的狗市场买到一只3、4月大的小金毛，800元，一直不怎么吃东西，治疗过一段时间后还是死了。
　　不少网友表示，买到病狗只能自认倒霉，很难维权。据了解，普通商品的生产、销售有《产品质量法》、《消费者权益保护法》等把关，但目前我国还没有特别针对宠物的销售、管理法规，所以很难找到法理依据。
　　清远市消费者权益保护委员会的工作人员表示，消费者要维权，除了交易凭证外，还要提供由法定机构出具的证明材料，如王先生必须证明在购买该宠物狗时，这条狗已经携带了细小病毒。而宠物鉴定只能由相关动物检验部门出具，宠物医院的证明只能作参考，不能作法律证据。而在很多情况下，即使有关部门能确认狗病死的原因，也未必能证明销售前那就是一条病狗，对一般消费者来说，很难维权。
　　由于宠物买卖较为复杂，买到问题宠物时取证较难，业内人士建议，应该规范宠物交易程序，卖方应该提供检疫证明或者当场检测狗瘟等常见宠物病，同时加强市场监管。
　　■对话业内人士
　　卖病狗是潜规则
　　陈医生曾经在清远开过两年宠物店，对宠物狗交易内幕非常熟悉，记者就相关问题，采访了宠物医院的陈医生。
　　记者：病狗一般来自哪里？
　　陈医生：主要是狗市场，特别是流动狗贩卖的多是病狗。有的狗从狗场进过来就有病，有的狗本来没病，过来几天就有病了。狗瘟是很容易传染的，有时候几只狗关在一起，就相互传染了。
　　记者：卖病狗这种情况在清远普遍吗？
　　陈医生：不止是清远，在广州等地也是一样，卖病狗差不多是宠物店的潜规则。有的是进狗时故意进病狗，有的是后来染病的。小狗染病后，如果宠物店自己治的话，无疑会提高成本，一般都是通过打血清或兴奋剂等方式处理，一般消费者看不出来，损失也就转嫁到消费者身上了。
　　记者：一般是什么病状，容易治疗吗？
　　陈医生：一般的感冒没有问题，打两针就好了。但是狗瘟、肺炎、细小病毒等很麻烦，而且传染性极强，治愈率很低。
　　记者：如果进的是病狗利润很高吧？
　　陈医生：那当然，好狗进价600元的话，一般可卖到2000元，病狗的话进价只要200元，有的根本不要钱，可以说是没有什么成本。
　　记者：怎么避免买到病狗？
　　陈医生：首先要检查幼犬全身是否有针眼，特别是颈部和腿部有没有注射过的痕迹，如果小狗的背毛很长，就要把毛扒开仔细查看。同时，小狗的眼睛有蓝色或白色的膜状物或其他异常分泌物时应特别警惕。

转自：南方日报

桐岛为 · 发表于 2009-4-23 20:30:37

赶紧站位，此时不抢更待何时

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